Essere in ascolto attivo

Obiettivo: questa tecnica è utile per promuovere la capacità di argomentare le proprie convinzioni e tesi.  Allo stesso tempo, è utile a facilitare l’ascolto e l’immedesimazione nel punto di vista dell’altro, presupposto centrale per instaurare relazioni costruttive.  

Spiegazione: la presente scheda non presenta particolari attività o regole ma vuole dare alcuni consigli su come predisporre un clima relazionale sereno di gruppo, presupposto fondamentale per guidare nell’apprendimento cooperativo e collettivo.

• Dare spazio alle emozioni dei partecipanti: come si sentono o cosa suscita in loro, emotivamente, un tema o un’attività?
• Porsi in modo non giudicante (e invitare tutti ad esserlo reciprocamente): dare dignità al punto di vista dell’altro. Non è il fine ultimo di una discussione o di una sessione di lavoro far convergere tutte le idee.
• Rispecchiarsi emotivamente nel punto di vista dell’altro: cambiare prospettiva, non interpretare un intervento sulla base delle proprie convinzioni ma porsi emotivamente nei panni dell’interlocutore.
• Non affrettarsi a raggiungere conclusioni, ma lasciare il giusto tempo per far sì che siano i partecipanti a strutturarle.
• Dare ai partecipanti l’obiettivo di provare ad imparare dai contributi degli altri: spesso non si ascolta davvero, ma mentre l’altro parla si sta già elaborando una risposta, limitando così le capacità di apprendere. Date tempo al puro atto di ascoltare.
• Ricordare che si può aiutare ascoltando: è probabile che nuove idee e soluzioni prendano forma quando incitiamo i nostri interlocutori a sviluppare le proprie posizioni.
• Non sottovalutare il silenzio: a volte una pausa, intenzionale o no, può essere più proficua che una discussione accesa: dà la possibilità di raccogliersi nelle proprie idee e di assorbire quanto ascoltato dagli altri. Spesso fa da precursore a nuove prospettive.

Il trucco del mestiere: per far interiorizzare al meglio una o tutte queste modalità deve essere il formatore stesso ad assimilarle e metterle in pratica.